سی آر ام
فایل مشتری از سایت تا CRM؛ پس از بارگذاری چه اتفاقی باید بیفتد؟
دریافت فایل مشتری پایان کار نیست. ارتباط پیوست با درخواست، بررسی فنی و محتوایی و تشخیص نسخه تأییدشده را در مسیر سایت تا CRM دنبال می‌کنیم.
MODIRAM / INSIGHTS
دانشی برای ساختن
دانشی برای ساختن
سیستم‌های بهتر.
تجربه‌های واقعی ما از معماری نرم‌افزار، هوش مصنوعی و تبدیل عملیات پراکنده به سیستم‌هایی که قابل اتکا و آماده رشدند.
سی آر ام
رزرو جلسه از سایت و CRM؛ چرا هر ساعت خالی قابل رزرو نیست؟
خالی بودن تقویم برای وعده دادن یک جلسه کافی نیست. زمان آماده‌سازی، ظرفیت تجهیزات و وضعیت قرار را از صفحه رزرو تا پرونده مشتری بررسی می‌کنیم.
هوش مصنوعی
/ 6 MIN READ
هوش مصنوعی ضدکلاهبرداری روی گوشی؛ هشدار محلی چقدر قابل اعتماد است؟
طرح تازه دیپ‌مایند و سنگاپور گفتگوهای مشکوک را روی گوشی بررسی می‌کند. معنای هشدار، محدودیت شواهد دقت و مرز حفاظت از پیام‌های خصوصی چیست؟
هوش مصنوعی
/ 6 MIN READ
از جمع دوستانه تا صفحه مشترک؛ قابلیت تازه Attie چه کمکی می‌کند؟
Attie ساخت صفحه‌های کوچک اجتماعی را اضافه کرده است. از نگاه اعضای یک جمع دوستانه، کاربرد، شیوه مشارکت و محدودیت دسترسی این قابلیت را بررسی می‌کنیم.
سی آر ام
منبع سرنخ‌های سایت در CRM؛ مشتری از کجا آمده است؟
منبع آشنایی مشتری، مسیر درخواست سایت و روش ایجاد پرونده یکی نیستند. با یک مثال، نقش UTM و طراحی فیلدهای منبع سرنخ در CRM را بررسی می‌کنیم.
سی آر ام
همگام‌سازی سایت و CRM؛ پیام تکراری نباید کار تکراری بسازد
چرا یک تغییر در سایت گاهی دو کار در CRM می‌سازد؟ با مثال تغییر نشانی سفارش، پیام‌های تکراری، دیررس و نرسیده و راه تشخیص نتیجه واقعی اتصال را بررسی می‌کنیم.
سی آر ام
پنل مشتریان متصل به CRM؛ هر مشتری چه اطلاعاتی را باید ببیند؟
پنل مشتریان فقط صفحه ورود نیست. با مثال یک چاپخانه بررسی می‌کنیم رابطه مشتری با سفارش، مجوز دریافت فایل و جزئیات قابل نمایش چگونه به CRM وصل می‌شوند.
سی آر ام
اتصال فرم سایت به CRM؛ چهار آزمون برای تحویل درست سرنخ فروش
با چهار آزمون عملی بررسی کنید فرم سایت، اطلاعات مخاطب را درست به CRM می‌رساند، سابقه او را حفظ می‌کند و درخواست را به مسئول مناسب تحویل می‌دهد.
هوش مصنوعی
/ 6 MIN READ
یک پیام تا انجام کارهای روزمره؟ دستیار Tab را از روی نتیجه بسنجیم
Tab انجام کارهای روزمره از راه پیام را وعده می‌دهد. با یک گفت‌وگوی فرضی، مرز میان درخواست، اجازه پرداخت و نتیجه تأییدشده را بررسی می‌کنیم.
سی آر ام
/ 7 MIN READ
مدیریت تیکت مشتری؛ فاصله بین «پاسخ دادیم» و «مشکل حل شد»
چگونه بفهمیم تیکت مشتری واقعاً به نتیجه رسیده است؟ تفاوت وضعیت پرونده با تجربه مشتری، یادداشت تحویل کار و رسیدگی به درخواست‌های برگشتی را بررسی می‌کنیم.