سی آر ام
خروج همکار از شرکت؛ پرونده‌های مشتری در CRM به چه کسی تحویل می‌شوند؟
بستن حساب یک همکار، کارهای باز او را تحویل نمی‌دهد. چگونه مسئول پرونده‌ها، تعهدهای مشتری و فرایندهای وابسته را هنگام خروج کارکنان روشن کنیم؟
MODIRAM / INSIGHTS
دانشی برای ساختن
دانشی برای ساختن
سیستم‌های بهتر.
تجربه‌های واقعی ما از معماری نرم‌افزار، هوش مصنوعی و تبدیل عملیات پراکنده به سیستم‌هایی که قابل اتکا و آماده رشدند.
سی آر ام
پرونده مشتری در CRM مدیرم؛ اطلاعاتی که به کار همکار بعدی می‌آید
پرونده مشتری چگونه به فروش، پشتیبانی و مدیر کمک می‌کند؟ کاربرد اطلاعات هویتی و تماس در CRM مدیرم، روش شروع و محدودیت‌های این امکان را بررسی می‌کنیم.
سی آر ام
چرا کارکنان از CRM استفاده نمی‌کنند؟ از گلایه تا اصلاح روش کار
استفاده‌نکردن کارکنان از CRM همیشه یک علت ندارد. با یک مثال فرضی، مانع آموزشی، فرم نامناسب و گزارش موازی را از هم جدا می‌کنیم و مسئول اصلاح هرکدام را مشخص می‌کنیم.
سی آر ام
/ 7 MIN READ
چگونه پیگیری مشتریان را از وابستگی به حافظه خارج کنیم؟
پیگیری مشتری از ثبت وعده تا روشن شدن نتیجه: نقش حافظه و یادآورها چیست و چگونه مسئول، موعد و نتیجه هر پیگیری را مشخص کنیم؟
سی آر ام
/ 6 MIN READ
سی آر ام چیست و چه مسئله‌ای را برای مدیران حل می‌کند؟
CRM چگونه حافظه، هماهنگی و بازخورد یک کسب‌وکار را به هم متصل می‌کند؟ تحلیلی مستند درباره سازوکار مدیریت ارتباط با مشتری و محدودیت‌های آن.